POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En Beliok Coffe, nos esforzamos por ofrecer siempre un producto de la más alta calidad. Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de soporte@beliok.coffee. Responderemos a tu incidencia en un plazo de 24-48 horas laborables. Para agilizar el proceso, por favor incluye los siguientes detalles en tu mensaje:
- Una descripción detallada de la incidencia.
- Una foto del contenido recibida.
- Una foto clara y legible de la etiqueta del paquete.
Criterios para reembolsos
Se realizará un reembolso en los siguientes casos:
- El paquete no llegó debido a un error de la empresa de mensajería.
- Hemos cometido un error con tu pedido.
- El paquete llegó abierto o con problemas evidentes de sellado.
Casos en los que no se realizará un reembolso
No podemos ofrecer reembolsos en las siguientes situaciones:
- El cliente decide que ya no desea el producto, estando este en buen estado.
- La entrega no pudo realizarse debido a la ausencia del cliente, pese a los intentos de notificación por parte de la empresa de mensajería (llamadas, mensajes de texto o aviso de recogida en central).
- Cualquier situación donde no haya error de Beliok Coffee ni de la empresa de envíos.
Tostamos nuestros cafés cada semana para garantizar su frescura y calidad. Por esta razón, los productos que sean devueltos no podrán volver a comercializarse. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro compromiso con la excelencia.
Si necesitas más información o tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, estamos a tu disposición en soporte@beliok.coffee.
